Présente sur l’ensemble du territoire, la Croix Rouge de Belgique intervient dans les domaines de l’aide d’urgence, de la santé, de l’action sociale et de la formation aux premiers secours. Forte de milliers de bénévoles et de collaborateurs, elle adapte en permanence ses actions aux réalités de terrain et aux besoins des personnes les plus vulnérables.

Contexte

Face aux enjeux actuels, la Croix-Rouge de Belgique place la transformation digitale au cœur de sa stratégie, afin de renforcer l’efficacité de ses actions, améliorer l’expérience des bénéficiaires et outiller au mieux ses équipes.

Responsabilités

En tant que Program Manager Digitalisation vous êtes responsable de la planification, de la coordination, de la mise en œuvre et de la réussite des initiatives de transformation numérique au sein de l'organisation.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les départements internes et les parties prenantes externes pour aligner les projets de digitalisation sur les objectifs stratégiques de l'organisation.

Vous vous assurez que les initiatives numériques optimisent les processus, et soutiennent l'innovation tout en respectant les contraintes de budget, de délais et de qualité. Vous assurez aussi la priorisation des initiatives, optimisez l’utilisation des ressources et veillez avec les product owners à l’adoption effective des solutions digitales.

Vos responsabilités principales seront :

La gestion et coordination du programme de digitalisation :
- Diriger l'ensemble des initiatives de transformation numérique pour répondre aux besoins opérationnels en garantissant la cohérence avec la vision stratégique de l'organisation
- Superviser la planification globale des projets numériques, y compris la gestion des interdépendances entre les différents projets, et veiller à la gestion de la charge de travail
- Élaborer des feuilles de route détaillées pour la transformation numérique, définissant les priorités, les délais et les étapes clés en cohérence avec l’architecture d’entreprise et en cohérence avec la stratégie des départements auxquels les projets sont affiliés
- Assurer le respect du planning des projets
- Assurer une communication fluide avec les dirigeants, les équipes projets et les autres parties prenantes

La gestion des budgets et des ressources :
- Élaborer et gérer les budgets alloués aux projets de digitalisation, en veillant à optimiser les coûts tout en atteignant les résultats escomptés
- Allouer les ressources nécessaires (humaines, financières, matérielles) aux différents projets du programme, en tenant compte des priorités et des contraintes

La gestion d’équipe et le suivi de la performance du portefeuille de projets :
- Gérer une équipe de responsables de digitalisation matricé dans les différents départements de l’organisation
- Établir une gouvernance de projet robuste en créant des structures de reporting, de pilotage et des indicateurs de performance
- Accompagner les responsables de projet dans la gestion de leur projet avec un suivi des KPIs clés pour garantir le respect des délais, des coûts et du scope
- Identifier les risques et les obstacles dans la mise en œuvre des projets et proposer des plans d'atténuation
- Intégrer la gestion du changement dans les différents projets, en s’assurant que les nouvelles solutions digitales sont bien intégrées et adoptées par les utilisateurs finaux
- Une fois les projets terminés, s’assurer que les product owners puissent maintenir les applications et fournir le support requis aux utilisateurs

L’amélioration continue :
- Promouvoir l'amélioration continue des pratiques de gestion de projet, incluant la formation des équipes sur les méthodologies de gestion de projet
- Mettre en place un processus de retour d'expérience post-projet pour identifier les meilleures pratiques et les leçons apprises
- Participer activement à la mise en œuvre d'amélioration continue des processus internes

Expérience & qualifications

Le/la candidat(e) idéal(e) démontrera les qualités, compétences et expériences suivantes :

Master en Informatique, Management, Ingénierie, ou équivalent
Minimum 7 années d’expérience en gestion de projets ou de programmes de transformation digitale, dont idéalement au moins 4 ans dans une fonction similaire
Vous êtes capable de diriger et de coordonner des équipes pluridisciplinaires, tant en mode direct que matricé
Une expérience dans la gestion de budgets de programme, avec une capacité à optimiser les ressources et à respecter les contraintes financières
Vous avez une connaissance approfondie des technologies digitales et de l'automatisation des processus
Vous avez des compétences en gestion du changement y compris l'adoption de nouvelles technologies par les équipes, la formation et la communication
Vous maîtrisez le français et de l'anglais (écrit et oral)
Une certification en méthodologie de gestion de projets (PMP, PRINCE2,…)

Personnalité

Autonome dans la gestion des projets, le/la Program Manager Digitalisation sait reconnaître les moments où il est nécessaire de solliciter un appui, d’informer sa hiérarchie ou de mobiliser les parties prenantes.

Il/Elle est adhère et partage les 7 principes fondamentaux de la Croix Rouge de Belgique :

Humanité : Viser à prévenir et alléger les souffrances humaines, protéger la vie, la santé et la dignité de toute personne, et encourager la compréhension, l’amitié et la cooperation.

Impartialité : Aider sans discrimination, ne sélectionner les bénéficiaires qu’au regard de la gravité de leur besoin.

Neutralité : Ne prendre part à aucun conflit, ni débat politique, racial, religieux ou idéologique, afin de préserver la confiance de tous.

Indépendance : Agir librement, même en tant qu’auxiliaire des pouvoirs publics, pour respecter les principes du Mouvement.

Volontariat : Être une organisation de secours fondée sur l’engagement volontaire et désintéressé.

Unité : N’exister qu’une seule Croix‑Rouge dans un même pays, ouverte à tous et couvrant tout le territoire national.

Universalité : Agir en tant que réseau mondial : toutes les sociétés nationales sont solidaires et égales internationalement.

Offre

Devenir Program Manager Digitalisation à la Croix-Rouge de Belgique, c’est

Rejoindre une organisation qui place l’humain au cœur de son action, qui agit avec neutralité et impartialité pour venir en aide aux plus vulnérables, et qui s’engage chaque jour à prévenir et soulager les souffrances, en Belgique comme ailleurs.
Contribuer à une mission porteuse de sens tout en participant à son évolution vers plus d’innovation, d’agilité et d’impact.